Service
Mit langjähriger PC Erfahrung, davon 10 Jahre als freiberuflicher Dozent zu den Themen Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken und Programmierung, kann ich Ihnen einen kompetenten Service für ihren PC anbieten.
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Computerreparatur
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Fehlersuche
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Installation
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Updates (Softwareaktualisierung)
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Datensicherung
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Sicherheitstests
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Fernsupport
Computerreparatur bei Hardwardefekt
Die gute Nachricht zuvor: "Computer gehen relativ selten kaputt!" Die meisten Probleme haben mit der Software zu tun.Kleinere Reparaturen erledige ich sofort vor Ort.
Der Werkstattservice hat für sie einige Vorteile, unabhängig der tatsächlich benötigten Arbeitszeit kann ich günstige Projektpreise anbieten. Eine Datensicherung der bestehenden Daten (soweit das der Defekt zulässt) ist aus Zeitgründen oft nur im Werkstattservice möglich.
Und hier noch ein paar Gedanken zu den möglichen Defekten und was sie evtl. tun können bzw. unterlassen sollten.
Es gibt zwei Ursachen für defekte Computerbauteile: Verschleiß und Überspannung.
Die Tastatur und Maus kann man zunächst reinigen, bei Kugelmäusen den Kugelkorb öffnen und die "Gummireifen" von der Mechanik vorsichtig entfernen (das ist nur Schmutz).
- Schnurlose Mäuse benötigen evtl. nur eine neue Batterie oder Akku.
- Zwischen Maus und Maus-Sender muss evtl. die richtige Frequenz eingestellt werden, dazu muss meist auf der Unterseite der Maus und am Sender ein kleiner Taster gedrückt werden. (Handbuch zurate ziehen)
- Die Tastaturmechanik besteht in der Regel aus mehreren übereinanderliegenden Folien. Flüssigkeiten, die zwischen diese Folien eindringen, machen die Tastatur unbrauchbar. Die Folien trocknen extrem langsam aus und anschließend sind die Kontakte meist verklebt oder isoliert. In der Regel ist ein Austausch die sinnvollste Lösung.
Bei defekten Kabeln besteht Brandgefahr!
Der PC
muss trotz schmorendem Kabel nicht sofort abschalten! Also bei
Gummigeruch
oder
heißen Kabeln sofort die gesamte Anlage vom Stromnetz
trennen! An
einigen Geräten liegt selbst bei abgeschaltetem PC noch
Spannung
an!Zur Vorbeugung: verlegen Sie Kabel locker; vermeiden sie scharfe Knicke
Tipp: Bei Notebooks empfehle ich Kabel z.B. vom Beamer, nicht(!) anzuschrauben und das Netzkabel mit einer ausreichend großen Schleife zu verlegen. Wenn jemand über das Kabel stolpert, reißt er nicht sofort das Notebook vom Tisch. <<
Ein Computer hat meist mehrere Lüfter, einen auf dem Prozessor(CPU) (der ist sehr! wichtig), einen im Netzteil und evtl. weitere im Gehäuse verteilt. Wenn der Prozessorlüfter ausfällt, lebt das Bauteil nur noch wenige Minuten (Sekunden?)! Wenn man Glück hat, schaltet die Hauptplatine den Computer aus, bevor ein Schaden entsteht. Der Lüfter des Netzteils ist auch wichtig, hier hat man aber oft noch ein paar Tage Zeit. Lüfter, die ungewöhnliche Geräusche machen, sollte man zügig oder sofort (CPU) tauschen (lassen). <<
Festplatten (außer SolideStateDisks) besitzen Motoren und mechanisch bewegliche Teile. Über die Jahre entsteht Verschleiß. Obwohl viele Festplatten 10 Jahre oder länger halten, muss man irgendwann mit einem Defekt rechnen. Der einzige Schutz gegen Datenverlust ist eine regelmäßige Datensicherung (Backup). Eine physisch defekte Festplatte, z.B. nach einer heftigen Erschütterung kann nur und auch nur zum Teil durch ein professionelles Datenrettungslabor ausgelesen werden. Ist die Festplatte mechanisch in Ordnung, lassen sich viele Daten (auch von versehentlich gelöschten Dateien) retten. <<
Disketten, CD/DVD-Laufwerke, Streamer leiden vor allem durch Verschmutzung. Die Lüfter, die für die wichtige Kühlung des PCs sorgen arbeiten leider auch als "Staubsauger" und manchmal landet der Dreck eben auch in den Laufwerken. Möglicherweise hilft eine Reinigungs-CD aber oft auch nicht.
- Disketten gelten inzwischen als veraltet und viele neuen PCs besitzen kein Diskettenlaufwerk mehr. Sollten sie noch einzelne Dokumente auf Diskette gespeichert haben, so biete ich an, die Datenträger auf CD umzukopieren. <<
Drucker sind so ein spezielles Thema. Bei Tintenstrahldruckern können die Druckdüsen verkleben, oft meldet auch die Elektronik der Tintenpatrone vorzeitig "Tinte leer", das ist ziemlich ärgerlich und oft nicht zu ändern. Ob "NoName-Patronen" besser sind, kann man leider nur experimentieren. Leider gibt es von "echt empfehlenswert" bis "totaler Schrott" alles. (Kaufen sie von "Schnäppchen" keine größeren Stückzahlen, bevor sie sich nicht von deren Qualität überzeugt haben.)
Echte Reparaturen am Drucker kann nur eine Fachwerkstatt durchführen.
Leere Patronen kann man evtl. nachfüllen, ich empfehle dafür "Drucker-Tankstellen Shops" zu nutzen, man hat hier eine gewisse Garantie und behält saubere Finger. <<
Monitore sind auch Verschleißteile. Wenn der Monitor farbliche Schlieren zeigt, hilft evtl. das Entmagnetisieren (über Tasten am Bildschirm direkt auswählen). Bei einem schwarzen LCD-Bildschirm ist möglicherweise nur die Hintergrundbeleuchtung ausgefallen und es lohnt sich, einen Kostenvoranschlag einer Spezialwerkstatt einzuholen. Meist läuft es aber auf einen Austausch des Gerätes hinaus. Besonders ärgerlich sind die Scharniere von Notebooks. Sie sind fester Bestandteil des Gehäuses und machen bei Defekt das Gerät "untragbar". Die Bauart der Scharniere ist für mich deshalb eines der ausschlaggebendsten Kriterien beim Notebookkauf. <<
Überspannungsschäden
Alle elektronischen Bauteile eines Computers reagieren empfindlich auf "falschen" Strom. Am dramatischsten sind sicher Gewitter, doch nicht immer muss dazu ein Blitz direkt einschlagen. Gewitter können auch über große Entfernungen noch Schaden anrichten.
Kleine Stromschwankungen, wie sie beim An- und Abschalten elektrischer Geräte vorkommen, reichen für die empfindliche PC-Elektronik oft auch aus.
Meist sind an einem PC nicht alle Baugruppen gleich schwer betroffen, evtl. ist nur das Netzteil oder das Modem defekt. Ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur dürfte sinnvoll sein. Falls ein Versicherungsschutz besteht, melden sie den Schaden umgehend bei ihrer Versicherung und erfragen sie das weitere Vorgehen.
Blitzschutz-Stecker und -Steckerleisten können Schaden z.T. abwenden, eine schaltbare Steckerleiste reicht dafür nicht. Die sicherste Variante ist eine USV (engl. UPS) = "Unterbrechungsfreie Stromversorgung". Das Gerät verhindert bei Stromausfall den PC-Absturz und gibt für wenige Minuten (3-15 Minuten) die Möglichkeit zum Herunterfahren, es schützt auch vor den gefährlichen Überspannungen, eine 100%-ige Sicherheit wird ihnen aber niemand garantieren! Womit wir wieder beim Thema Datensicherung wären.